আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও নিরাপদ রাখা হয়।
ea9999-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
ea9999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। কড়া অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা চালু আছে।
আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা না থাকে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। একটি ক্লিকেই আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা আছে।
ea9999 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ea9999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।
ea9999-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের একটি মৌলিক দায়িত্ব এবং আমরা সেই দায়িত্ব অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে পালন করি।
এই গোপনীয়তা নীতি ea9999-এর সমস্ত নিবন্ধিত সদস্য, অনিবন্ধিত ভিজিটর এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনি যদি অন্য কারো পক্ষে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ea9999 ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যক্তি এই নীতি সম্পর্কে অবগত।
ea9999 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাই না। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও ফোন | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি তথ্য | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা | আংশিক |
ea9999 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে অবহিত করা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হয়।
আপনি যখন ea9999-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন, KYC ডকুমেন্ট জমা দেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
আপনি যখন ea9999 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজিং প্যাটার্ন, বেটিং কার্যক্রম এবং ডিভাইসের তথ্য।
পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।
ea9999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কীভাবে এবং কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:
ea9999 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের আওতায় নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সর্বদা সীমিত এবং উদ্দেশ্যভিত্তিক।
ea9999 আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
ea9999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল আলাদা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য |
| কুকি ও লগ ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
ea9999 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:
যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে ea9999-এর কাছে থাকা তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
ea9999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই।
আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা প্রথমে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। তারপর ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত সমাধান জানাব। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর